(044) 383-34-02; (063) 122-64-00
(068) 837-22-37; (050) 295-35-48
Работаем: Пн‑Пт 09:00‑20:00,
Сб 09:00‑17:00, Вс выходной

Гарантия

Продавец не несет ответственности относительно заявленных характеристик изделия. Производитель может их менять без предупреждения.

Комплектация товаров проверяется при покупке.

Адрес возврата: «Новая Почта» Киев, Склад №24 – получатель интернет-магазин «Покупка.укр», или обращайтесь по телефону 044-383-34-07

Сервис центр:

г. Киев (Левобережная) ул. Раисы Окипной, 2

(097) 698 52 52,

(093) 128 52 52

Условия гарантийного обслуживания.

  1. Бесплатное гарантийное обслуживание производится на протяжении срока указанном в талоне товара.
  2. Гарантийному обслуживанию не подлежат комплектующие не связанные с разборкой изделия, и если их можно заменить (соединительные кабеля, сумки, пульты д/у, носители ПО, и т.д.)

При покупке обязательно проверяйте на наличие повреждений (царапин, вмятин, и прочих дефектов).

Ознакомьтесь с руководством пользователя перед началом эксплуатации изделия.

Отправка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется за счет покупателя!

Товары б/у (бывший в употреблении, «Used») и с пометкой «Витринный»  не подлежат возврату и гарантийному сервису.


Срок обслуживания

После заключения сервис центра изделие может быть отремонтировано на протяжении 14 дней без учета затраченного времени на транспортировку поставщиком и принятия сервисным специалистом, также не учитывается время на доставку товара после ремонта.

Если товар ремонту не подлежит, в целях соблюдения гарантии он может быть заменен (замене подлежит только изделие, новая упаковка не прилагается).

Адрес сервис центра можно узнать на официальном сайте производителя.

Некоторые представленные товары в интернет-магазине «Покупка.укр» могут не обслуживаться в Украине, поэтому ремонт производится посредством отправки поставщику на завод производителя.

 

В гарантийном обслуживании Вам откажут если:

  1. Отсутствие серийного номера или его искажение
  2. Нарушены контрольные пломбы
  3. Бытовые изделия предназначены для домашнего использования, применялись в иных целях не соответствующих их прямому назначению
  4. Нарушение правил и условий эксплуатации, описанных в инструкции
  5. Явные следы попытки неквалифицированного ремонта
  6. Дефект конструкции или программного обеспечения
  7. Дефект от несчастных случаев, умышленная порча, неосторожное использование или по вине третьих лиц
  8. Отсутствие гарантийного талона

 

Гарантия не действует если:

  1. Устройство подвержено естественному износу или исчерпало ресурс
  2. Случайные повреждения
  3. Повреждения во время стихийных бедствий
  4. Небрежное использование или отношение (воздействие жидкостей, запыленность, несоблюдение температурного режима и т.д.)
  5. Наблюдаются повреждения вызванные перебоями в сети
  6. Неверное подключение к электросети
  7. Явные дефекты системы, в которой используется изделие, или возникшие в результате коммуникации с другими устройствами
  8. Повреждения, вызванные неправильным использованием или с нарушением правил  эксплуатации.
 

Гарантийный ремонт

Магазин «Покупка.укр» занимается продажей изделий известных мировых производителей, и осуществляет входной контроль качества каждого отдельного товара. Мы делаем все возможное, чтоб каждая покупка, сделанная у нас, радовала Вас ни один год, но так бывает, что техника ломается. И если это произошло, прочтите правила гарантийного обслуживания.

В случае выхода из строя изделия по вине производителя, и в сервис центре это подтвердили, мы обменяем данный товар на аналогичный или вернем деньги.


Для этого предоставьте следующие документы:

  • Товар в оригинальной коробке
  • Оригинал гарантийного талона
  • Копия товарного чека

Товар отправляется на адрес сервис центра через курьерскую службу «Новая Почта». Важно! Отправка осуществляется за счет отправителя. После получения компания партнер сверяет серийный номер с номером на гарантийном талоне, и проверяет на наличие дефектов от неправильного использования, следов самостоятельного ремонта, и т.д. Если на устройстве, не обнаружено ни каких недостатков, товар отправляется в авторизированный сервисный центр поставщика. Срок гарантийного ремонта составляет не более 14 рабочих дней, в которые не входят доставка в оба конца.

Обязательно! При отправке изделия сообщайте номер декларации товара в ответе на полученное письмо.

 

Вернуть или обменять изделие Вы можете на притяжении 14 дней со дня покупки.

На основании закона Украины «О защите прав потребителей» с изменениями от 28.12.2014 года физическое лицо, далее покупатель, имеет право в течение 14 дней вернуть или обменять товар приобретенный в интернет-магазине «Покупка.укр», только при наличии чека, и подтверждения от сервис центра.

Обратите внимание! Вернуть или обменять изделие Вы можете только те товары, которые:

  1. Не были в использовании и не имеют внешних повреждений: потертостей, царапин, сколов, и т.д.
  2. Счетчик телефона не превышает 5 минут разговоров
  3. Стандартная сборка программного обеспечения
  4. Вместе с изделием необходимо сохранить:
  • Полный комплект товара
  • Целостность самого изделия и всех компонентов упаковки
  • Заводская маркировка
  • Ярлыки

Обмен или возврат осуществляется только при наличии подтверждения от производителя о не нарушении условия эксплуатации.

 

ПРИМЕЧАНИЕ:

Товары под заказ, и после внесения предоплаты возврату в течение 14 дней не подлежат, кроме как бракованные. Возможен возврат частичной стоимости в исключительном случае, если не была произведена предоплата. Товар должен иметь идеальный внешний вид, не распакован, без следов использования.

 

Возврат или обмен товара

Для осуществления обмена или возврата товара необходимо перейти в раздел «Контакты» и отправить заявку. В поле ТЕМА укажите «Возврат» или «Обмен». Обязательно! Добавляйте в теме письма номер товарного чека. Укажите свои контактные данные (номер телефона, e-mail). После менеджеры магазина свяжутся с Вами.

 
Фильтр
Найдено 5 
Подтвердите
Для того, что бы добавить товар в список желаний, Вам нужно